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Trocas e Devoluções

Todo cliente tem até 7 dias úteis após o recebimento da encomenda para requisitar a troca ou devolução do produto. Todo contato deve ser feito via WhatsApp, DMs e e-mails.

Em casos de devolução:

  1. Enviaremos as informações necessárias para o envio dos produtos (Nós arcamos com os custos de frete);

  2. O cliente deve embalar o produto na embalagem original recebida;

Em casos de troca:

  1. Verificaremos a disponibilidade do novo produto que o cliente deseja.

  2. Haverá a comparação dos valores para quitar quaisquer debitos existentes;

  3. Enviaremos as informações necessárias para o envio dos produtos (Nós arcamos com os custos da primeira troca apenas, após a segunda troca o cliente arca com os custos)

  4. O cliente deve embalar o produto na embalagem original recebida;

Observação: O produto deve estar sem nenhum resquício de uso ou avaria, todos os lacres ou adesivos de segurança devem estar preservados. (Após a chegada do produto em nossa sede, nossa equipe realizará inspeções no produto).